أحكام الترجيع والاستبدال

الترجيع

يمكنك إعادة السلعة لنا لأي سبب كان واستعادة قيمتها خلال 30 يوم فقط من استلامك الشحنة بشرط أن تكون بحالتها الجديدة وبدون أي أضرار أو

عيب، وأن تكون بتغليفتها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة ترجيع الشحنة و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك بقبولها

وسنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي لإرجاع قيمة السلعة المعادة خلال 14 يوم كحد أقصى.

الاستبدال

بعد التواصل مع خدمة العملاء يمكنك استبدال السلعة لأي سبب خلال 30 يوم فقط من استلامك الشحنة، وأن تكون بحالتها الجديدة وبدون أي

أضرار أو عيب، وأن تكون بتغليفتها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة الشحن و/أو التوصيل لنفس المتجر. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها

سنعلمك بقبولها وسنطلب منك تزويدنا بالسلع الأخرى المطلوب استبدالها بها.

الشحن الدولي:

نود التأكيد ان التكاليف الاضافية ان وجدت و الناتجة من الجمارك أو ضريبة القيمة المضافة في بلد العميل يتحملها العميل.

إذا كنت قد استملت المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه أو الاتصال بخدمة العملاء

في حال وصلتك السلعة معيبة أو بها خلل أو ليست حسب طلبك

فثق تماماً أنه خطأ غير مقصود، مع اعتذارنا الشديد، وسنعمل فوراً لتبديل الشحنة لك مع تحملنا لكافة رسوم الشحن و/أو التوصيل. حيث سنرسل

لك بوليصة الشحن بالبريد الإلكتروني لتقوم بطباعتها وتسليمها مع الشحنة لأحد مكاتب شركة الشحن (سمسا)، أو سنرتب مع شركة الشحن لتستلم

الشحنة منك وإيصالها لنا وسنستبدل الشحنة بحسب ما ترغب.

يمكن معرفة وقت وتاريخ استلام الشحنة عن طريق تتبع الشحنة في موقع سمسا ، حيث بعد إدخال رقم بوليصة الشحن في مربع تتبع الشحنات في

موقع سمسا ستظهر قائمة الإجراءات التي حصلت للشحنة، وسيكون موضحاً فيها وقت وتاريخ استلام الشحنة من قبل العميل واسمه. من هذا

التوقيت سنقوم بحساب المدة المسموحة لترجيع و/أو استبدال السلع.

يمكنك تتبع الشحنة من خلال تفاصيل طلبك مع تحيات فريق عمل زاد القناص السعودي